Retourbeleid

1. Bedenktijd

Voor standaardproducten geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst. Binnen deze periode kun je je aankoop zonder opgave van reden herroepen.

2. Uitzonderingen

Niet geschikt voor retour zijn producten die gebruikt, beschadigd of niet compleet zijn, of die niet meer in originele staat verkeren.

3. Aanmelden van een retour

Wil je een product retourneren, meld dit dan binnen 14 dagen na ontvangst via e-mail. Je ontvangt vervolgens retourinstructies.

4. Terugsturen van het product

Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en goed verpakt te worden teruggestuurd. De afzender is verantwoordelijk voor een juiste verpakking; transportschade is voor risico van de klant.

5. Verzendkosten

De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant. Niet-afgehaalde pakketten gelden als retour; extra kosten worden van de terugbetaling afgetrokken.

6. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug. Beschadigde of gebruikte items kunnen met waardevermindering worden verwerkt. Alleen het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) wordt terugbetaald.

7. Verkeerd of beschadigd product ontvangen

Is het product beschadigd aangekomen of is er een fout gemaakt bij de levering, neem dan binnen 48 uur contact op en voeg foto's van de schade toe. We bieden dan een passende oplossing.